よくあるご質問
自分の返金の状況はどこで確認できますか？
ショップでの返金状況はマイページの「注文履歴」より確認できます。
注文詳細にて「注文キャンセル」の状態になっていれば、返金のお手続きは進んでいます。
返金、注文のキャンセルについてはこちらに詳細がございます。
返金はいつ受けられますか？
お使いのお支払い方法または所在地によっては、返金額がお客様の口座等に反映されるまで 5～10営業日またはそれ以上かかる場合があります。
商品が発送されていません
発送まで14日期間をいただいております。
配送に関する詳細はこちらにてご確認ください。
コンビニ支払いのバーコードはどこで確認できますか？
コンビニ支払いに関しては、以下ドメインのメールアドレスからバーコードの案内が届きます。
【komoju.com】
迷惑メールなどの設定により、拒否されている場合もありますので設定をご確認ください。
配送先住所を間違えてしまいました
退会方法を教えてください
退会をご希望の場合はお問い合わせページから退会希望の旨をお問い合わせください。
注文番号はどこで確認できますか？
注文完了時に届くメールに記載がございます。
マイページの「注文履歴」でも確認ができます。
注文番号は以下のような形式で記載されています。
【#0001】